2021年10月1日-11月底，零點(diǎn)有數(shù)發(fā)起并完成了“全國(guó)鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)式公益研究”專項(xiàng)監(jiān)測(cè)，此次監(jiān)測(cè)涵蓋“十一黃金周”和日常兩大類數(shù)據(jù)，由零點(diǎn)有數(shù)網(wǎng)絡(luò)招募的來自全國(guó)各省轄區(qū)的共計(jì)1066名鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)師，運(yùn)用零點(diǎn)有數(shù)超能交互系統(tǒng)參與此次監(jiān)測(cè)，最終采集了覆蓋全國(guó)各省轄區(qū)共計(jì)929個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的相關(guān)信息，并獲取了游客的評(píng)價(jià)和意見反饋。主要發(fā)現(xiàn)如下：

　　發(fā)現(xiàn)一：省內(nèi)游、自駕游、伴侶游、家庭游、短期游是鄉(xiāng)村旅游的主流模式

　　監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，此次有53.3％的鄉(xiāng)村旅游游客選擇了不出省在省內(nèi)游，46.7％選擇了跨省游，考慮到疫情防控等原因，省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游熱度高于跨省游。

　　在出行方式上，49.3％的游客選擇了自駕游，29.2％選擇了乘坐公共交通工具前往，僅21.2％選擇了跟團(tuán)游；而在省內(nèi)游的游客中，自駕游比例則高達(dá)65.6％，即使是跨省游的游客選擇跟團(tuán)游的比例也僅有30.8％。鄉(xiāng)村旅游游客對(duì)于自駕游更為青睞，傳統(tǒng)的跟團(tuán)游并未受到熱捧。50.5％的游客和朋友或愛人一起完成此次鄉(xiāng)村旅游，41.4％的游客和父母、孩子等家人共同出游，7.8％的游客選擇了獨(dú)自旅行，伴侶游和家庭游是鄉(xiāng)村旅游的首選。

　　在時(shí)長(zhǎng)上，此次“十一黃金周”期間參與鄉(xiāng)村旅游的游客，平均旅游時(shí)長(zhǎng)為4.1天，51.1％的游客在3天內(nèi)結(jié)束，僅15.6％的游客會(huì)在一天內(nèi)完成，超過一天的停留能夠?yàn)猷l(xiāng)村旅游住宿業(yè)引來需求，但同時(shí)可見鄉(xiāng)村旅游平均時(shí)長(zhǎng)并不長(zhǎng)。61.7％的省內(nèi)游客在2天內(nèi)結(jié)束，68.8％的跨省游客時(shí)長(zhǎng)在4-7天之間。省內(nèi)游客平均出游時(shí)長(zhǎng)為3.2天，跨省游客平均停留出游為5.1天。自駕游客平均出游時(shí)長(zhǎng)為3.3天，跟團(tuán)游客平均出游為4.7天。自己獨(dú)自一人出游的游客平均時(shí)長(zhǎng)為3.4天，和朋友或愛人一起的游客平均時(shí)長(zhǎng)為4.0天，和父母、子女等家人一起的游客平均時(shí)長(zhǎng)為4.3天。

　　發(fā)現(xiàn)二：鄉(xiāng)村旅游的自然風(fēng)光、民俗文化和建筑風(fēng)光對(duì)游客吸引力強(qiáng)，彰顯地域特色、沒有大拆大建的差異化多樣化開發(fā)成效顯著

　　監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，自然風(fēng)光、民俗文化和建筑風(fēng)光是吸引游客來到鄉(xiāng)村旅游的三大要素，游客選擇比例分別為51.8％、48.1％、45.0％，同時(shí)，餐飲美食也具有較強(qiáng)的吸引力，游客選擇比例為19.3％。

　　在鄉(xiāng)村振興國(guó)家大戰(zhàn)略大格局、文化和旅游部、國(guó)家發(fā)改委與原農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等十七個(gè)部門共同促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的大背景下，鄉(xiāng)村旅游獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。在本次監(jiān)測(cè)的鄉(xiāng)村旅游18項(xiàng)指標(biāo)中，“差異化、多樣化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)”獲得了最高評(píng)價(jià)，游客滿意度評(píng)價(jià)得分為83.49分，在彰顯地域特色、沒有大拆大建、千村一面、城市化翻版等方面獲得了游客的較高認(rèn)同。

　　發(fā)現(xiàn)三：農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承和開發(fā)、鄉(xiāng)村生態(tài)和特色風(fēng)貌保護(hù)總體尚可，融合發(fā)展、多元發(fā)展、公共服務(wù)體系、基礎(chǔ)設(shè)施等短板突出

　　“鄉(xiāng)村文化和鄉(xiāng)俗風(fēng)情、文物古跡保護(hù)利用、農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承和開發(fā)”、“鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境和鄉(xiāng)村特色風(fēng)貌的保護(hù)”兩項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)尚可，游客滿意度得分分別為73.73分和73.20分，在各項(xiàng)指標(biāo)中處于較前位置，但和差異化、多樣化開發(fā)指標(biāo)相比，仍有較大差距。

　　在短板指標(biāo)中，“鄉(xiāng)村旅游與教育、科技等領(lǐng)域的融合發(fā)展”問題最為突出，游客滿意度評(píng)價(jià)僅為68.86分。游客對(duì)此的不滿主要表現(xiàn)在：與教育、文化創(chuàng)意、科技未能實(shí)現(xiàn)真正的融合，缺乏特色和新意，與健康、養(yǎng)老的融合仍需加強(qiáng)。

　　“農(nóng)民參與和受益”、“鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”、“對(duì)連鎖式、托管式等經(jīng)營(yíng)模式的應(yīng)用”這三項(xiàng)體現(xiàn)“以農(nóng)為本、多元發(fā)展”的指標(biāo)評(píng)價(jià)均不高，游客滿意度評(píng)分依次為70.62分、70.95分、71.3分。問題主要表現(xiàn)在農(nóng)民增收項(xiàng)目較少、增收情況參差不齊、增收效果不明顯；帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面的問題主要表現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)業(yè)環(huán)境一般、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不高、部分項(xiàng)目隔開了鄉(xiāng)民距離和交往；經(jīng)營(yíng)模式方面的問題主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)模式單一、連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)范度專業(yè)度不夠、共享制、會(huì)員制發(fā)展不完善。

　　“鄉(xiāng)村旅游咨詢服務(wù)”、“鄉(xiāng)村旅游廁所建設(shè)與管理維護(hù)”、“餐飲住宿等配套服務(wù)”、“鄉(xiāng)村民宿建設(shè)”、“鄉(xiāng)村旅游信息平臺(tái)建設(shè)”等體現(xiàn)“公共服務(wù)體系”的指標(biāo)問題也較為集中，游客滿意度評(píng)價(jià)分別為70.81分、71.44分、71.71分、71.94分、72.01分。咨詢服務(wù)方面的問題主要體現(xiàn)為工作人員服務(wù)意識(shí)、態(tài)度和專業(yè)度不足、缺乏系統(tǒng)化培訓(xùn)、響應(yīng)速度慢、部分景點(diǎn)沒有咨詢服務(wù)；旅游廁所主要的問題表現(xiàn)為建設(shè)數(shù)量不足、衛(wèi)生狀況不佳、清潔不及時(shí)、沒有廁紙；配套設(shè)施的問題主要體現(xiàn)在住宿條件不佳、衛(wèi)生不佳、餐飲口味和衛(wèi)生待提升、商品購(gòu)物待完善、文化展演活動(dòng)不夠豐富等；鄉(xiāng)村民宿的問題主要表現(xiàn)為住宿條件一般、設(shè)備不齊全、位置不方便、服務(wù)規(guī)范化不夠、特色化不足；信息平臺(tái)建設(shè)的主要問題是支付不便、預(yù)訂功能不完善、網(wǎng)絡(luò)不順暢、缺乏交流平臺(tái)。

　　包括“鄉(xiāng)村旅游公路網(wǎng)絡(luò)布局”、“鄉(xiāng)村旅游供水供電、垃圾污水處理、環(huán)衛(wèi)、通訊等配套設(shè)施建設(shè)”、“交通便利度”在內(nèi)的“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”指標(biāo)評(píng)價(jià)也不高，游客滿意度得分依次為70.98分、71.58分、72.24分。鄉(xiāng)村旅游公路網(wǎng)絡(luò)布局方面的問題主要表現(xiàn)為步道待修繕改進(jìn)、公路建設(shè)落后、道路需要定期檢查；交通的問題主要表現(xiàn)為停車場(chǎng)布局不合理、數(shù)量不足、建設(shè)不完善、管理不到位，旅游公交線路少、不方便；配套設(shè)施建設(shè)的主要問題表現(xiàn)在衛(wèi)生環(huán)境不佳、垃圾處理不及時(shí)、供水供電不穩(wěn)定。

　　發(fā)現(xiàn)四：對(duì)鄉(xiāng)村旅游的科學(xué)認(rèn)知不足、資金和人才的缺乏、規(guī)劃的專業(yè)性不足、對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)民的調(diào)動(dòng)不足，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游面臨種種困境

　　究其原因，鄉(xiāng)村旅游存在以上諸多問題的主要是因?yàn)椋阂皇遣糠珠_發(fā)商、相關(guān)市場(chǎng)主體甚至地方政府對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的理解仍然存在片面化、不深刻的現(xiàn)象，未能對(duì)鄉(xiāng)村旅游的生態(tài)環(huán)境要素、民俗文化要素建立起全面的認(rèn)知和重視，部分地方存在重視自然資源開發(fā)、忽視鄉(xiāng)土文化的情況，難以滿足游客的自然觀光、民俗文化旅游雙重需求；二是資金和人才的缺乏，資金方面表現(xiàn)為鄉(xiāng)村旅游融資渠道單一、融資總量小、缺乏專業(yè)融資機(jī)構(gòu)，人才方面表現(xiàn)在留在鄉(xiāng)村的高層次人才數(shù)量有限，且目前對(duì)于鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)也比較缺乏；三是缺乏對(duì)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和產(chǎn)品的系統(tǒng)化、合理化規(guī)劃，由于資金、人才的匱乏、意識(shí)和認(rèn)知的不足，許多鄉(xiāng)村旅游開發(fā)存在較大盲目性，只考慮當(dāng)前，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)、各地方開發(fā)產(chǎn)品特色少、雷同多等現(xiàn)象；四是部分鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)民的意愿調(diào)查不足、意識(shí)喚醒不足、積極性調(diào)動(dòng)不足，對(duì)鄉(xiāng)民的利益考慮不足，因此在鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的運(yùn)行過程中當(dāng)?shù)剜l(xiāng)民能夠發(fā)揮的能動(dòng)性和服務(wù)供給效果就欠佳。

　　為更好地推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，基于監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，零點(diǎn)有數(shù)團(tuán)隊(duì)提出如下建議：

　　第一，建設(shè)全國(guó)鄉(xiāng)村旅游資源庫(kù)，充分調(diào)動(dòng)并利用OTA、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)等力量掌握全國(guó)不同地區(qū)、不同類型、不同發(fā)展規(guī)模和程度的鄉(xiāng)村旅游資源底賬，挖掘資源潛力，并建立鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)監(jiān)測(cè)巡查制度。

　　第二，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)的監(jiān)管，開展鄉(xiāng)村旅游廁所、垃圾處理、住宿業(yè)和餐飲業(yè)的檢查考核，創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)管理機(jī)制，將建設(shè)、管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和游客滿意度引入景區(qū)票價(jià)政策和等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制。

　　第三，緊跟新消費(fèi)服務(wù)革命大潮，鼓勵(lì)“沉浸交互型”、“供給革新型”、“智慧驅(qū)動(dòng)型”鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。

　　第四，納入專業(yè)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)理念，全面推廣鄉(xiāng)村旅游線的普及，將單一的景點(diǎn)布局升級(jí)成豐富、多元的旅游線，推動(dòng)景點(diǎn)之間相互貫穿、串聯(lián)。在全國(guó)范圍內(nèi)鼓勵(lì)并動(dòng)員一批設(shè)計(jì)志愿者參與鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的設(shè)計(jì)，提升鄉(xiāng)村旅游的舒適度、娛游度和城鄉(xiāng)文化兼容度。

　　第五，鼓勵(lì)參與鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民，并對(duì)他們進(jìn)行規(guī)范化、專業(yè)化的培訓(xùn)與過程指導(dǎo)。鼓勵(lì)大學(xué)生、外出務(wù)工人員等返鄉(xiāng)參與鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)相關(guān)資源的鏈接。

　　第六，加快鄉(xiāng)村旅游管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展定期考核與督建。加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，開展人員能力建設(shè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)能力、提升服務(wù)水平。

　　第七，研究不同地區(qū)不同類型的鄉(xiāng)村旅游助力農(nóng)民增收的發(fā)展模式，并向全國(guó)進(jìn)行推廣，提煉成功要素、普及最佳做法。(來源：南早網(wǎng))