筆者觀點(diǎn)：在經(jīng)歷從經(jīng)濟(jì)，文化，政策等多種維度的視點(diǎn)切入后，旅游應(yīng)該回歸到對人的需求本質(zhì)的滿足上來，旅游開發(fā)也應(yīng)以人為本，從人本主義的角度把握方向。

近幾年，我國旅游發(fā)展態(tài)勢迅猛，據(jù)《2014-2020年中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資決策分析報告前瞻》顯示，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的大背景下，我國旅游市場每年都在高速增長，其中旅游業(yè)總收入和國內(nèi)旅游人數(shù)年均增長率雙雙保持在10%以上。

一方面，各類旅游項(xiàng)目層出不窮，各地紛紛把旅游產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的突破口；另一方面，越來越多的政府和企業(yè)開始意識到旅游策劃規(guī)劃的重要性，紛紛邀請策劃智囊出謀劃策。

目前旅游開發(fā)主要有三大切入視角：

  1.投資方視角——市場邏輯

旅游開發(fā)往往需要大量的投資，很多時候10個億砸下去，水花都看不到就沒了。因此，開發(fā)商在做旅游策劃的時候，都會從市場的角度出發(fā)，力圖在策劃階段解決賺錢的事情。

其實(shí)，這樣的思維方式已經(jīng)是一個很大的進(jìn)步，在若干年的技術(shù)發(fā)展過程中，開發(fā)商更多要求策劃人員從旅游產(chǎn)品的角度，思考盈利點(diǎn)。但是這樣策劃出來的產(chǎn)品，往往經(jīng)不住時間的考驗(yàn)，迭代不行被淘汰，需求變化被淘汰，市場飽和被淘汰，運(yùn)營不善被淘汰……

  2.學(xué)院派視角——文化找魂

現(xiàn)代旅游策劃工作，最早是由一批人文地理和文史專業(yè)的專家老師和學(xué)生完成的。他們跋山涉水走遍全國各地，用腳步丈量了祖國的江河山川。

而最早的旅游開發(fā)模式，幾乎都以景區(qū)為主，因此當(dāng)時的旅游策劃形成一種套路——“找景點(diǎn)找線路（空間），取名字編故事（文化）”。

文科出生的專家老師們，在景區(qū)景點(diǎn)設(shè)計過程中，更擅長挖掘地域文化作為賣點(diǎn)，久而久之，地域文化成為一個永不過時的標(biāo)簽。然而這樣的視角切入，有一個致命的難題：不是所有的地域文化，都能轉(zhuǎn)化成好的旅游產(chǎn)品，過于強(qiáng)調(diào)文化及文化的再現(xiàn)，會走入一種極端的泛文化誤區(qū)中!（筆者這里并非否定“文化為魂”的觀點(diǎn)，只是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代旅游光靠文化切入，不一定行得通。）

  3.“旅游”本源視角——人的體驗(yàn)

 1）旅游規(guī)劃的七要素

所有旅游行業(yè)相關(guān)的人都知道旅游業(yè)的六要素——“吃住行游購?qiáng)?rdquo;，就是典型的從游客體驗(yàn)角度出發(fā)的旅游項(xiàng)目開發(fā)要點(diǎn)。

然而或許人人皆知，反而變得不被重視，很多旅游項(xiàng)目，連起碼的六要素都沒有做好，就在臆想高大上的目標(biāo)。尤其近幾年，有些地方官員上言必效，缺乏獨(dú)立思考的能力，盲目追求所謂“新六要素“，造成旅游項(xiàng)目在基礎(chǔ)條件上就難以為繼，浪費(fèi)了大量的社會資源。

關(guān)于六要素怎么做，案例和理論浩如煙海，無須贅言，筆者這里的重要觀點(diǎn)是，與其追求新六要素，不如做好七要素——吃住行游購?qiáng)?WIFI。現(xiàn)在開發(fā)旅游項(xiàng)目，不做好WIFI覆蓋，基本離淘汰就不遠(yuǎn)了。

 2）人的體驗(yàn)，才是旅游開發(fā)的核心

旅游活動其實(shí)是一種精神產(chǎn)品，游客旅游的目標(biāo)是為了追求某種快樂的體驗(yàn)，如何營造快樂的體驗(yàn)？

在實(shí)際設(shè)計策劃體驗(yàn)產(chǎn)品之前，首先要確定體驗(yàn)的主題，這是最為重要的一步，也是旅游策劃工作最核心的一步。通過主題的引領(lǐng)，才能確定整體的氛圍和文化調(diào)性。確定主題調(diào)性之后，首先要設(shè)計好感官的體驗(yàn)，即所有觸動游客視覺味覺觸覺嗅覺聽覺等感受的內(nèi)容，這是體驗(yàn)的基礎(chǔ)，景一定要美，飯一定要香，設(shè)施用品一定要好，住的地方一定不能吵。

接著是游玩的體驗(yàn)，有趣的活動最易于被游客接受，并能滿足其娛樂性需求；通過游線的組織，產(chǎn)品的出場順序可以更為合理地引導(dǎo)游客的體驗(yàn)情緒，達(dá)到最佳的效果。中國的古典園林崇尚“步移景異“，不走到特定的位置就看不到下一個景致的全貌，就是強(qiáng)調(diào)游玩的步驟，因此在游線組織上頗費(fèi)心思。

最后，尤其要重視服務(wù)的體驗(yàn)，服務(wù)人員的儀表儀容、態(tài)度、行為和能力，對游客的影響程度甚至大于旅游產(chǎn)品的有趣程度。安曼酒店和迪斯尼樂園在這一點(diǎn)上做到了極致，值得研究學(xué)習(xí)。

結(jié)語

旅游業(yè)的發(fā)展需要回到其根本的出發(fā)點(diǎn)，即人的需求的滿足。在經(jīng)歷了從經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化學(xué)對旅游認(rèn)識的階段后，從人本學(xué)的角度來思考旅游，從這個角度看，旅游，其實(shí)就是做人的文章！