第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)將于11月16日至18日在浙江省桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)舉辦。兩年前，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)選擇烏鎮(zhèn)作為永久會(huì)址。那個(gè)時(shí)候，曾有人質(zhì)疑一座千年水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)與前沿的互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)有何共同點(diǎn)。但是今天，來到烏鎮(zhèn)的人都會(huì)打消疑慮，因?yàn)?ldquo;智慧+信用”的建設(shè)，已經(jīng)在水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)種下了“互聯(lián)網(wǎng)基因”。

“身無分文”暢游烏鎮(zhèn)

烏鎮(zhèn)景區(qū)線下支付無現(xiàn)金化從兩年前就開始推行，如今，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“電子錢包”全覆蓋，加上無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，游客可以“身無分文”地暢游烏鎮(zhèn)。“從今年10月起，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)內(nèi)30余個(gè)餐飲點(diǎn)已陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了掃碼自助點(diǎn)餐的應(yīng)用，操作也很簡(jiǎn)單，客人只需要打開手機(jī)，掃描餐桌上的二維碼，選擇好餐食，確認(rèn)下單，完成付款就可以了。”烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司信息化部總經(jīng)理葛偉表示，烏鎮(zhèn)還在積極打造“烏鎮(zhèn)商圈”，烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)各類商家詳情有望實(shí)現(xiàn)一鍵閱讀。

便捷的背后是智慧化，無論是建設(shè)智慧景區(qū)還是智慧城市，最終的服務(wù)對(duì)象都是人。每個(gè)人都有不可缺失的信用管理能力，如果將信用作為智慧景區(qū)場(chǎng)景里面一基礎(chǔ)元素考慮，那么智慧景區(qū)就將朝著另一個(gè)新的高度發(fā)展。昨日，烏鎮(zhèn)景區(qū)與螞蟻金服達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“智慧+信用”景區(qū)。

現(xiàn)在使用支付寶，在烏鎮(zhèn)還能租借雨傘或充電寶，地圖上就能看到最近的借還點(diǎn)。“芝麻信用評(píng)分600分以上的用戶，只要用支付寶掃一掃提供信用借還服務(wù)門店的二維碼，就能免押金免費(fèi)用借到充電寶、雨傘，免去交押金、填單子等手續(xù)，并且只要在烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)任何已開通信用借還的點(diǎn)位，一周之內(nèi)歸還即可。”芝麻信用副總經(jīng)理姚潔表示，如果不慎弄丟或損壞，也可以在線完成丟失申報(bào)和賠償。

目前，借還點(diǎn)已經(jīng)覆蓋烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)游客中心、酒店、餐飲場(chǎng)所等地。后續(xù)100個(gè)信用借還點(diǎn)將在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)和烏村度假區(qū)全面鋪開，1000把雨傘、500個(gè)充電寶，將讓烏鎮(zhèn)的游客和生活在烏鎮(zhèn)的居民再也不用為雨天忘傘、手機(jī)沒電等煩惱了。

此外，景區(qū)開始推出的免押金酒店信用住，大幅下降了烏鎮(zhèn)游客的入住時(shí)間、退房時(shí)間，而且免去了客戶的排隊(duì)等待，優(yōu)化了客戶的體驗(yàn)，減少了酒店前臺(tái)工作人員的工作量；同時(shí)，對(duì)烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)酒店的客流量提升也有很大的幫助。

“智慧烏鎮(zhèn)”實(shí)實(shí)在在

今年大會(huì)新啟用的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際會(huì)展中心是世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的永久場(chǎng)館，由中國(guó)首位普利茲克建筑獎(jiǎng)得主、中國(guó)美院教授王澍設(shè)計(jì)。會(huì)展中心以水為媒，三座主要建筑沿南、東、北三個(gè)方向圍繞中心水池而建，池邊柱廊林立，廊內(nèi)漫步通行。整體建筑融入大量白墻黛瓦、臨水連廊等經(jīng)典江南水鄉(xiāng)特色元素，凸顯傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明的融合共生。

前兩屆大會(huì)期間，馬云、馬化騰等互聯(lián)網(wǎng)大咖自己找地方聚會(huì)，產(chǎn)生很大的傳播效應(yīng)。今年，在烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)及烏村選取了10個(gè)場(chǎng)所，以“烏鎮(zhèn)辰光”“煮酒論道”“搖櫓夜話”等命名，由知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和相關(guān)部門分別主辦。目前，阿里巴巴、富士康、今日頭條、58同城等知名企業(yè)都確認(rèn)承辦1場(chǎng)“烏鎮(zhèn)咖薈”活動(dòng)。（注：烏村，位于烏鎮(zhèn)西柵歷史街區(qū)北側(cè)500米，系緊依京杭大運(yùn)河而立的村落，總面積450畝）

據(jù)葛偉介紹，早在2003年烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)規(guī)劃建設(shè)初期，為滿足游客更高層次的度假休閑需求，當(dāng)時(shí)烏鎮(zhèn)景區(qū)就在西柵整個(gè)景區(qū)范圍內(nèi)完成了主干光纜的覆蓋。

2011年，烏鎮(zhèn)景區(qū)按規(guī)劃推進(jìn)了景區(qū)WiFi全覆蓋工程，通過不斷技術(shù)革新，景區(qū)WiFi總線光纖出口帶寬大幅提升，目前已有4條萬兆帶寬接入。景區(qū)共計(jì)覆蓋WiFi熱點(diǎn)3500個(gè)，WiFi上網(wǎng)速率達(dá)到20兆以上，真正做到WiFi信號(hào)景區(qū)全覆蓋、連接無死角。

一流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)只是基礎(chǔ)，并不是全部。在烏村采訪時(shí)，記者迷了路，在一處偏僻的掃碼叫車點(diǎn)，通過輸入信息，很快就有擺渡車過來了。據(jù)葛偉介紹，烏鎮(zhèn)景區(qū)從今年4月起，就逐步在景區(qū)的50余輛游覽車和150余艘搖櫓船上安裝了GPS和北斗雙模定位系統(tǒng)，并且設(shè)立監(jiān)控調(diào)度室，通過精準(zhǔn)定位實(shí)現(xiàn)車船的智慧調(diào)度，游客可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)掃碼呼叫游覽車。手機(jī)掃碼叫車運(yùn)用在全國(guó)景區(qū)，這算是首例。西柵景區(qū)游覽車輛站點(diǎn)上也新增了二維碼，客人通過掃碼，輸入乘客信息，車船智慧調(diào)度平臺(tái)就能立刻調(diào)動(dòng)附近車輛接送，大大縮短了等候時(shí)間。

追憶過往暢想未來

過去，人們提起烏鎮(zhèn)，首先想到的就是茅盾與木心。在業(yè)內(nèi)人士看來，一個(gè)千年古鎮(zhèn)的保護(hù)開發(fā)，最終目的是為了重塑社會(huì)發(fā)展的機(jī)制和活力，烏鎮(zhèn)趕上了一個(gè)好時(shí)代。

在烏鎮(zhèn)，我們不僅可以看到小橋、流水，也可以看到生活、藝術(shù)。“大黃鴨之父”弗洛倫泰因·霍夫曼帶來了“浮魚”，粉粉的，呆萌可愛。但這其實(shí)并不是一條魚，那絢麗的色彩，是為了在水鄉(xiāng)的灰調(diào)中尋找一種平衡，目前這件作品已經(jīng)在烏村展出。

在烏鎮(zhèn)，信息技術(shù)更在每時(shí)每刻讓人們對(duì)于未來生活充滿了憧憬。從遠(yuǎn)程診療到無人車，這里每天都正試驗(yàn)著突破體制和技術(shù)壁壘的項(xiàng)目，革新了以往的生活方式。不少應(yīng)用已經(jīng)開始為人們帶來了便利，像景區(qū)內(nèi)生態(tài)停車場(chǎng)的尋車應(yīng)用充滿了“智慧”。這座生態(tài)停車場(chǎng)就位于烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)東門口，為二層地下建筑，內(nèi)有825個(gè)停車位。入口的電子屏可顯示剩余車位，內(nèi)部配有燈光感應(yīng)，通過停車場(chǎng)電梯間的反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)自助服務(wù)終端機(jī)則可以找到車輛的停放位置。除此之外，還具有車位引導(dǎo)、自助繳費(fèi)等多個(gè)智能系統(tǒng)。

為了解決游客在景區(qū)內(nèi)迷路問題，這幾年烏鎮(zhèn)景區(qū)與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀地圖服務(wù)商深入合作。目前游客打開地圖APP，即可在烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)步行導(dǎo)航、明星語音導(dǎo)游、一鍵找衛(wèi)生間、獲取活動(dòng)信息等功能。2016年烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)期間，手機(jī)地圖APP端還進(jìn)行了“旅游+直播”的業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，創(chuàng)新了地圖服務(wù)商與景區(qū)合作的形式，也為游客提供了全新、實(shí)用而又有趣的活動(dòng)參與方式。

據(jù)悉，烏鎮(zhèn)在未來還將加快推動(dòng)更先進(jìn)更智慧的服務(wù)在旅游景區(qū)內(nèi)的應(yīng)用，不斷推動(dòng)智慧景區(qū)建設(shè)向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，為游客創(chuàng)造更大的價(jià)值和服務(wù)體驗(yàn)。