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隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游越來越成為旅游行業(yè)討論的熱點，然而，鄉(xiāng)村旅游的互聯(lián)網(wǎng)化程度仍舊很低，取得的效果也不甚明顯，火熱的鄉(xiāng)村旅游依舊面臨OTA們的冷待遇。
觸網(wǎng)不易 鄉(xiāng)村旅游已然成為全域旅游時代的焦點，國家旅游局最新數(shù)據(jù)顯示，今年上半年鄉(xiāng)村旅游投資完成1221.3億元，較去年同期增長62.3%，而整體旅游投資為4211.5億元。 同時，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展更成為各地關注的重點領域。易觀國際分析師朱正煜指出，推動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，不僅對于提升當?shù)鼐用裆钏接兴鶐椭�，也能夠改善當�(shù)卣呢斦杖搿嶋H上，以旅游帶動經(jīng)濟發(fā)展的案例越來越多，從2011年開始，旅游業(yè)便開始帶動GDP的增長，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府來說，鄉(xiāng)村旅游也有利于帶動當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。 然而，在鄉(xiāng)村旅游大興建的同時，鄉(xiāng)村旅游卻難以迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢。對消費者而言，周邊有哪些鄉(xiāng)村旅游目的地、如何住宿、如何到達等信息都難以通過網(wǎng)絡獲取。記者了解發(fā)現(xiàn)，一些比較看重互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營者，會通過微信、微博等社交媒體進行宣傳，但這種宣傳方式并不能夠完全實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的互聯(lián)網(wǎng)化，此外還有大量鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者并未觸網(wǎng)。 實際上，攜程等旅游企業(yè)也在試水鄉(xiāng)村旅游，以“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)家樂”進行發(fā)展，但目前這一市場并未打開。攜程方面表示，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)家樂”項目，對于農(nóng)戶而言硬件投入幾乎為零，只要學會互聯(lián)網(wǎng)思維、做好服務，就能獲得跟大型景區(qū)一樣的推廣效果，有利于農(nóng)民脫貧增收；對于市民而言，又增添了更多周末采摘、垂釣的好去處。不過，攜程方面指出，鄉(xiāng)村旅游觸網(wǎng)仍需引導。目前，攜程、同程、途牛等在這一市場的動作并不多，各家最關心、投入精力最多的領域仍在出境游市場。 多因素阻礙 鄉(xiāng)村旅游觸網(wǎng)難的原因有多個層次，包括政府及經(jīng)營者跟不上消費者需求、利潤單薄難以吸引OTA等在線旅游企業(yè)布局、具有明顯的區(qū)域性等。 近兩年的鄉(xiāng)村旅游十分火爆，投資熱潮涌起，但朱正煜表示，鄉(xiāng)村旅游目前的投資力度雖然大，但仍然處于大興建的過程中，很多基礎設施跟不上、業(yè)務模式也不清晰，鄉(xiāng)村旅游的附加值也不高，對在線旅游企業(yè)的吸引力較小。在這一時期，政府及經(jīng)營者的旅游規(guī)劃以及具體的運營手段并不能夠滿足消費者的需求。他還指出，目前鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展仍然處于初級階段，經(jīng)營主體單一，業(yè)態(tài)也主要以農(nóng)家樂為主，也包含釣魚、采摘等項目，這一模式較前幾年并沒有較大變化。 除了鄉(xiāng)村旅游市場發(fā)展不成熟，鄉(xiāng)村旅游利潤單薄也是OTA等沒有特別重視這一市場的原因。“目前國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游附加值較低，同質(zhì)化嚴重，對OTA來說并不是很賺錢的生意，而出境游的客單價比較高。”同時攜程旅游負責人也表示，農(nóng)家樂產(chǎn)品標準化不夠，不少農(nóng)戶“看菜下單、看人定價”，從電商角度而言不利于大規(guī)模推廣；同時部分農(nóng)戶文化程度不高，無法熟練使用電腦和手機，有的服務意識不強，容易引發(fā)客人投訴。 此外，鄉(xiāng)村旅游主要針對的是周邊游客，對于覆蓋全國甚至全球的OTA來說，鄉(xiāng)村旅游的客流有限，有時候會造成資源浪費。 三大方面促觸網(wǎng) 然而，鄉(xiāng)村旅游觸網(wǎng)才是未來的趨勢，對此業(yè)內(nèi)建言政府應當承擔責任，促進相關產(chǎn)品的標準化、差異化以及加大線上推廣。 攜程方面指出，各地政府需提煉當?shù)匚幕厣�，打造具有地方特點的鄉(xiāng)村游產(chǎn)品，不要千篇一律。朱正煜則表示，相關政府職能部門需要挖掘當?shù)氐暮诵馁Y源，比如景區(qū)等，若無則需要在農(nóng)家樂的基礎上增加產(chǎn)品附加值，推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的形成。 另一方面，觸網(wǎng)之后的鄉(xiāng)村旅游需要實現(xiàn)標準化。對此，攜程方面建議，政府職能部門可以從部分有條件的農(nóng)家樂開始，建立起農(nóng)家樂產(chǎn)品的標準化方案。 實際上，以上幾種建議能夠為鄉(xiāng)村旅游觸網(wǎng)打下基礎，而在推動鄉(xiāng)村旅游的過程中，電商和各銷售渠道與農(nóng)家樂業(yè)主的溝通機制及對相關產(chǎn)品的推廣十分重要，這其中就包括當?shù)卣块T可與旅游電商網(wǎng)站加強溝通，引導、培訓農(nóng)戶提升互聯(lián)網(wǎng)使用素質(zhì)，同時對當?shù)剜l(xiāng)村游產(chǎn)品進行提煉包裝、旅游設計、宣傳推廣和服務培訓。(北京商報記者 錢瑜 白帆) |
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